Ejecutivo de Atención al Cliente (In House)

🚢 En Cosmos Global Logistics nos encontramos en la búsqueda de un(a):

📌 Ejecutivo(a) de Atención al Cliente – In House

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Ser el líder de la cuenta y principal asesor aduanero de la cartera de clientes asignada, asegurando una gestión eficiente del servicio, el cumplimiento de los plazos críticos de la Ley General de Aduanas (LGA) y la mejora continua de la operación, contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente.

📋 Principales funciones:

• Gestionar y validar la documentación necesaria para los trámites aduaneros.

• Asesorar a clientes en temas de legislación aduanera y comercio exterior.

• Coordinar y registrar requerimientos operativos en los sistemas internos.

• Controlar el cumplimiento de plazos críticos de las operaciones aduaneras.

• Elaborar reportes e indicadores de gestión (KPIs) para clientes y jefatura.

• Liderar reuniones operativas y de seguimiento con clientes y áreas internas.

• Coordinar con equipos operativos y áreas involucradas para asegurar el cumplimiento del servicio.

• Proponer mejoras continuas en los procesos de atención y operación.

🎓 ¿Qué buscamos?

• Egresado(a) técnico o universitario de Negocios Internacionales, Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Derecho o carreras afines.

• Mínimo 3 años de experiencia en agencias de aduana o empresas del rubro de comercio exterior.

• Dominio de la Ley General de Aduanas (LGA) y regímenes aduaneros.

• Conocimiento en VUCE y operatividad SUNAT.

• Manejo de KPIs de servicio.

• Excel a nivel intermedio.

• Inglés intermedio (deseable).

⭐ Competencias:

• Orientación al cliente

• Comunicación eficaz

• Capacidad de planificación y organización

• Trabajo en equipo

• Responsabilidad e iniciativa

💼 ¿Qué ofrecemos?

• Pertenecer a una empresa líder en soluciones logísticas integrales.

• Excelente clima laboral.

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

¡Postula y forma parte de Cosmos Global Logistics!